Servicii externalizare, administrare și suport IT

Servicii Administrare IT

Orice companie se bazează pe o infrastructură IT pentru a realiza obiectul său de activitate. Dacă tehnologia de care este legată departamentul IT nu funcționează, efectele asupra business-ului pot fi catastrofale.

Externalizarea serviciilor IT este o practica de business prin care sarcini sau funcții din zona IT ale companiei sunt delegate unei terțe părți (furnizori), externe companiei. Externalizarea IT poate cuprinde întreaga funcție sau părți bine definite ale acesteia, cum ar fi soluțiile de management, monitorizare sau administrare infrastructura IT sau soluțiile de securitate, back-up si recovery, externalizarea infrastructurii, externalizarea aplicațiilor și externalizarea relațiilor cu furnizorii de software, infrastructura și platforme de servicii (cloud).

Suportul IT înseamnă atât prevenire și conformare cu standarde, cât și rezolvarea problemelor rapid atunci cand ele apar.

Externalizarea serviciilor IT reprezintă pentru companiile cu infrastructura IT mică, o soluție de reducere a costurilor. Pentru companiile cu infrastructura IT de anvergură, externalizarea serviciilor IT urmăresc să asigure fiabilitatea, scalabilitatea, disponibilitatea și securitatea sistemelor informatice; o companie specializată dispune de expertiză profesională și logistică net superioară comparativ cu posibilitățile unui angajat IT sau, uneori, chiar a unui întreg departament IT intern. Tendința de externalizare a serviciilor IT este în continuă creștere.

Serviciile de externalizare și administrare IT oferite prin partenerii noștrii acoperă:

Activităţile eligibile constau în achiziţionarea de aplicaţii software, echipamente TIC, alte mijloace fixe, servicii de consultanţă şi training specializat necesare pentru:

Suport IT

(intervenții la cerere) și Outsourcing IT complet (sub forma unui departament IT externalizat)

Achiziționare de hardware

Web hosting și alte produse conexe (shared hosting, VPS/VDS hosting, colocare de servere, backup local sau extern, DNS hosting, etc)

Administrare calculatoare office

infrastructura rețea, imprimante, utilizatori și drepturi de acces, licențe, sisteme de operare

Administrare servere

Linux și Windows în diverse configurații

Dezvoltarea de aplicații

software la comandă

Microsoft Office 365 și Google Suite

Achiziție, implementare și migrare pentru Microsoft Office 365 și Google Suite

Comercializare hardware și software

cu parteneri Intel, Dell, HP, Xerox, Cisco, Microsoft, Vmware, etc.

Consultanta

pentru orice subdomeniu sau nișă IT

Reprezentare

în relația cu orice furnizor de echipamente și servicii IT

Audit de securitate

dezvoltare și implementare politici de securitate

Serviciile asigurate prin partenerii noștrii acoperă cele mai frecvente cerințe IT de business:

Administrare servere, stații de lucru, laptopuri și echipamente de rețea

Uptime-ul serverelor si continuitatea serviciilor sunt critice pentru afacerea dvs. Este foarte important ca aplicațiile și serviciile să fie funcționale și accesibile utilizatorilor permanent. Orice cădere din orice motiv a unui serviciu (în afara întreruperilor programate) reprezintă o problemă care afectează rezultatele companiei, indiferent de rolul particular al serviciului respectiv.

Servicii email profesionale

Email-ul este cel mai important mijloc de comunicare atât în interiorul organizației cât și în afara ei. Serviciul de email este critic să fie securizat si protejat împotriva amenințărilor și atacurilor ce pot produce pagube importante, atat de natură financiară cât și din perspectiva datelor pierdute.

Monitorizare infrastructură IT

Rezolvăm foarte multe probleme înainte de apariția acestora, printr-o monitorizare permanentă a sistemelor IT. Monitorizarea reduce riscul apariției unor întreruperi, căderi de servicii sau aplicații nefunctionale, oferind totodată date istorice care pot fi corelate pentru a observa un anumit model al problemelor care pot apărea.

Securitate, protecția datelor, salvări periodice și back-up

Soluțiile de Backup și Disaster Recovery vor asigura ca datele importante de business să fie salvate periodic (local sau extern), proceduri utile mai ales în situațiile în care apar probleme hardware sau software. Ele oferă în plus o alternativă de răspuns la atacurilor de tip ransomware, păstrând o copie cu ajutorul un sistem dedicat.

Backup al datelor companiei
Istorie asupra versiunilor de fișiere și restaurare rapidă al datelor
Backup imagine și recovery pentru servere
Disaster recovery pentru downtime minim
Backup al emailurilor și al serverelor web
Backup-ul laptop-urilor și al stațiilor de lucru

Serviciile profesionale de administrare și suport IT includ de regulă:

intervenție rapidă de la semnalarea problemei, specificat prin SLA contractual
modalități rapide de contact și urmarire solicitare prin sistem de tichete avansat
un număr de intervenții neprevăzute fără costuri suplimentare
revizii periodice echipamente IT (calculatoare, imprimante, rețelistică)
consultanță IT în vederea întreținerii și dezvoltării sistemului informatic (arhitectură completă și componente)
perioada contractuală nelimitată
istoricul intervențiilor (fișa de revizie și intervenție pentru fiecare echipament în parte)

Indiferent de anvergura infrastructurii informatice, externalizarea serviciului de administrare IT către unul dintre partenerii nostrii oferă avantaje imediate:

asistența unor echipe de profesioniști organizate, ce operează pe baza unor proceduri clare în vederea asigurării calității serviciilor
eliminarea costurilor necesare pregătirii profesionale și a dotării tehnice a personalului desemnat să administreze sistemul informatic
siguranță și încredere conferite de experiența echipelor noastre; un tehnician se ocupă de problema în cel mai scurt timp, ca eficiența afacerii tale să nu fie afectată
un cost clar și predictibil asociat cu serviciile IT necesare activităților companiei; suntem alături de tine când ești pregătit să faci investiții în echipamente IT&C.