Raport EuroCommerce 2025 – tendințe, provocări și oportunități
România continuă să avanseze rapid în domeniul comerțului electronic, potrivit European E-commerce Report 2025 publicat de EuroCommerce – principala organizație europeană din sectorul retail și distribuție.
Deși 96% dintre români folosesc internetul, doar 63% dintre aceștia cumpără online, un procent semnificativ mai mic decât media europeană de 80%. Cu alte cuvinte, România are un nivel ridicat de digitalizare, dar o rată scăzută de conversie în comerțul online.
Infrastructură digitală bună, dar logistică lentă
România se află încă în zona inferioară a clasamentului european la capitolul logistică și digitalizare a administrației:
Logistics Performance Index: 51
E-Government Development Index: 72
Inclusive Internet Index: 30
Aceste date arată o piață conectată digital, dar cu infrastructură de transport și livrare lentă. Totuși, raportul notează un progres constant, datorat investițiilor în rețele de depozite moderne și puncte de livrare automatizate, inclusiv în mediul rural.
Românii preferă comercianții locali
96% dintre achizițiile online sunt realizate pe site-uri românești. Doar 19% dintre consumatori cumpără din alte țări UE, iar 7% din afara Uniunii, față de media europeană de 33%.
Această tendință reflectă încrederea scăzută în livrările internaționale, barierele lingvistice și dificultățile legate de retururi.
Reglementări și echilibrarea pieței
România se aliniază tot mai mult la legislația europeană.
ANPC pregătește un Ghid de bune practici pentru comerțul electronic.
Se implementează Regulamentul European privind siguranța produselor (GPSR).
Noua taxă de 25 RON pentru importurile extra-UE încearcă să reducă avantajul competitiv al platformelor asiatice precum Temu și Shein.
Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, atrage însă atenția că taxa singură nu rezolvă concurența neloială fără o armonizare a TVA la nivel european.
IMM-urile românești: în urmă la digitalizare
Doar 22–27% dintre IMM-urile românești din retail au un nivel mediu de digitalizare, iar doar 12% operează magazine online proprii.
EuroCommerce estimează că inteligența artificială va juca un rol esențial în automatizarea proceselor și optimizarea comenzilor.
Pelivan avertizează că peste 75% dintre micii retaileri riscă să rămână în urmă dacă nu investesc în IT, marketing digital și analiză de date.
Plăți și livrări în tranziție
Două treimi dintre comenzile online sunt încă plătite la livrare, dar plățile digitale și sistemele Buy Now–Pay Later câștigă teren.
Totodată, livrările evoluează:
Rețelele de lockere automate devin norma urbană,
Serviciile click & collect reduc costurile și rata de livrare eșuată.
Comerț sustenabil și livrări verzi
Retailerii adoptă soluții verzi: ambalaje reciclabile, flote electrice și centre logistice cu emisii reduse.
Prin Sistemul de Garanție-Returnare (SGR) și viitoarele Zone Urbane cu Emisii Zero (ZUEZ), România face pași concreți spre sustenabilitate în e-commerce.
Piața se maturizează, dar dependența digitală crește
Piața curieratului din România a depășit 1 miliard de euro în 2024, confirmând maturizarea logistică.
Totuși, Google deține 97% din piața motoarelor de căutare, ceea ce creează o dependență puternică în publicitate, SEO și achiziții online.
Concluzie
Comerțul electronic românesc este într-o etapă de consolidare și profesionalizare.
România are una dintre cele mai conectate populații din Europa, însă transformarea digitală a companiilor și încrederea consumatorilor rămân provocări majore.
Direcția este clară: digitalizare, sustenabilitate și internaționalizare – trei piloni esențiali pentru comerțul online din România în 2025 și anii următori.
💡 Articol redactat pe baza datelor EuroCommerce și ARMO – E-commerce Report 2025.
